Richtlinie für den technischen Support von RWS

In diesem Dokument wird die Richtlinie beschrieben, auf deren Grundlage RWS seinen Kunden technische Supportservices bereitstellt. Es ist das Ziel von RWS, Probleme und Anfragen in Zusammenhang mit unserer Software professionell, zeitnah und effizient zu bearbeiten. Mit dieser Richtlinie soll gewährleistet werden, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. Hierzu werden die Abläufe und Erwartungen im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme von Supportservices klar geregelt.