Unsere globale Recherche
Wir wollten erfahren, welche Meinung Verbraucher:innen auf der ganzen Welt zu Sprache und Lokalisierung haben, wenn sie sich im Internet bewegen.
Unsere weltweite Umfrage mit 6.500 Teilnehmenden in 13 Ländern ergab Folgendes: Für Marken, die auf der Suche nach globalen Zielgruppen sind und Vertrauen aufbauen sowie neue Märkte erschließen möchten, bieten sich enorme Chancen.
Unsere zentralen Themen
Umfassende Inklusion
Sprachliche Inklusion ist der Schlüssel zu globaler Inklusion. Inklusive Marken beseitigen Barrieren, indem sie sicherstellen, dass ihre Inhalte weltweit in den jeweiligen Landessprachen verfügbar sind.
Kulturelle Verbindungen
Kultur geht über die Sprache hinaus – was bedeutet, dass Sprache nur die erste Barriere für die Kommunikation darstellt. Kulturelle Einblicke sind entscheidend, um tiefgreifende Beziehungen und Kundenbindung aufzubauen.
Hier. Ich. Jetzt.
Durch den technologischen Fortschritt und die Übersetzung von Inhalten in Echtzeit erwarten Kunden, dass diese Elemente zu ihrem Vorteil genutzt werden, um ihnen ein besseres Verständnis zu ermöglichen.
Vom Text zum Kontext
Da der Alltag immer digitaler und immersiver wird, dreht sich die Zukunft der Kommunikation ebenfalls immer mehr um den Kontext und betrifft über die Sprache hinaus auch den audiovisuellen Bereich.
Mehr als nur CX
Die Customer Experience ist nicht mehr allein auf Kanäle und Geräte beschränkt. Heute liegt der Fokus auf Standort, Sprache und einem tiefgreifenden kulturellen Verständnis.
Misstrauen ist die neue Norm
Wenn die digitale die physische Präsenz ersetzt und Automatisierung die menschliche Note verdrängt, müssen globale Marken intelligenter vorgehen, um das Vertrauen der Menschen zu gewinnen und zu behalten.
Umfrage-Highlights
der B2B-Käufer glauben, dass B2B-Marken bei der Online-Lokalisierung B2C-Marken hinterherhinken
geben an, dass es ihnen wichtig ist, in ihrer eigenen Sprache mit Unternehmen zu kommunizieren
sind sich einig, dass es für globale Marken wichtig ist, ihr kulturelles Verständnis zu demonstrieren
sind stolz auf ihre nationale Identität, Geschichte und Kultur
tätigen keine Käufe in wichtigen Verbraucherkategorien, wenn keine Unterstützung in der jeweiligen Landessprache geboten wird
besitzen oder verwenden eine oder mehrere Komponenten des Metaversums
