Lösungen für die Automobilbranche
Verwalten Sie Ihre mehrsprachigen Marketing-, Produkt- und Serviceinhalte für Interessenten, Kunden, vernetzte Fahrzeuge und eine weltweit verteilte Kundenservice-Organisation über alle digitalen Kanäle hinweg.
Arbeiten Sie mit Automatisierung, um die Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern, damit Fahrer, Servicetechniker, Produktionstechniker, Hersteller und Händler stets über aktuelle, relevante und prädiktive Inhalte verfügen. So erreichen Sie eine echte Vernetzung von Fahrer, Fahrzeug, und Fahrerlebnis und können dem Wettbewerb davonfahren.
Weshalb RWS?
Maximale Effizienz Ihrer Inhalte, höchste Kundenzufriedenheit und anhaltende Markentreue
Die Top 15 Unternehmen im Automotive-Bereich setzen auf RWS
Integriertes Technologieportfolio
Über 1.750 festangestellte Übersetzer
Sicheres mehrsprachiges Content Management
Skalierbare, anbieterunabhängige Übersetzungsmanagement-Technologie
Erfahren Sie, wie Sie mit Content-as-a-Service Ihr After-Sales-Geschäftsmodell verwandeln können.
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Fachgebiete
Übersetzungs- und Content Management über den gesamten Automotive-Lebenszyklus hinweg
Globale Digital Experience
Übertragen Sie Ihre Digital Experience über die gesamte Customer Journey hinweg in andere Sprachen – von Marketing-Bildmaterial bis hin zu detaillierten Funktionsbeschreibungen, von der aktuellen Kampagne bis hin zum praktischen Self-Service, unabhängig von Kanal, Gerät oder Kontext. All dies personalisiert und auf die Zielkultur abgestimmt.
Digitale Benutzerhandbücher
Verfolgen Sie bei digitalen Benutzerhandbüchern eine Hightech-Ansatz. Dank Over-the-Air-(OTA-)Softwareaktualisierungen bleiben diese Handbücher stets auf dem aktuellen Stand, ob auf Mensch-Maschine-Schnittstellen (HMIs), in Kundenportalen und auf Mobilgeräten oder über fahrzeugspezifischen On-Demand-Druck.
Kundenservice und Zubehörmarkt
Steigern Sie die Margen in der Automobilindustrie, indem Sie auf die Fahrzeugkonfiguration (VIN) abgestimmte Service-Informationen, Fehlercodes (Diagnose) oder Wartungsaufgaben direkt für die Web- und digitalen Anwendungen bereitstellen, die von Fahrzeughändlern und Servicetechnikern verwendet werden.
Mehrsprachiger Außendienst
Außendienstdokumente wie Gewährleistungsansprüche, Service-Helpdesk-Tickets, Chatprotokolle und FAQs sind jederzeit mehrsprachig zugänglich. So vermeiden Sie Verzögerungen zwischen dem Außendienst, den Händlern, dem zentralen Kundenservice und den Helpdesks und verbessern den Ruf Ihrer Marke.
Globale Kommunikation
Synchronisieren Sie mehrsprachige Inhalte zwischen Marketing, Produktmanagement, Engineering und Kundenservice, um mit schnelleren Produktlebenszyklen Schritt zu halten, Kosteneinsparungen zu erzielen, hochwertige Übersetzungen bereitzustellen und wettbewerbsfähig zu bleiben.
Softwarelokalisierung und Testing
Bringen Sie Ihre softwarebasierten Services in beliebig vielen Sprachen gleichzeitig auf den Markt und unterstützen Sie die sichere und breitflächig automatisierte Aktualisierung von Diagnose-Software, in das Fahrzeug integrierter Software und Backend-Systemen.
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