Industrielle Fertigung

Schaffen Sie On-Demand-Inhalte über alle Touchpoints hinweg, von der Recherche vor dem Kauf bis hin zu Produktkonfiguration und Kundenservice, und all dies im Rahmen einer vernetzten Experience.

Unsere umfassenden Übersetzungs- und Content-Lösungen können Sie bei der Erfüllung aller Anforderungen in der gesamten Wertschöpfungskette unterstützen. Sie verbinden bewährte agile Softwareprozesse mit geringeren Kosten und höherer Effizienz.

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Weshalb RWS?

Volle Kontrolle über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Inhalte für die Fertigung mit Unterstützung eines Unternehmens, dem Sie vertrauen können

51 der Top 68 Fertigungsunternehmen setzen auf SDL

Integriertes Technologieportfolio

Über 1.750 festangestellte Übersetzer

Sicheres mehrsprachiges Content Management

Skalierbare, anbieterunabhängige Übersetzungsmanagement-Technologie

Erfahren Sie, wie Sie mit Content-as-a-Service Ihr After-Sales-Geschäftsmodell verwandeln können.

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Fachgebiete

Globales Übersetzungs- und Content Management für Industrie 4.0

RWS Industrial Manufacturing Solutions - Global digital experiences

Globale Digital Experience

Erstellen, übersetzen und veröffentlichen Sie Inhalte weltweit über den gesamten Lebenszyklus hinweg – von Marketing-Bildmaterial bis hin zu detaillierten Funktionsbeschreibungen, von der aktuellen Kampagne bis hin zum praktischen, in das Gerät integrierten Self-Service, unabhängig von Kanal, Gerät oder Kontext.

Automotive Solutions - Digital owner manuals

Digitale Bedienungsanleitungen

Verwenden Sie bei digitalen Bedienungsanleitungen einen Hightech-Ansatz: feinabgestimmt auf die spezifische Konfiguration Ihres Produkts; in der aktuellen Fassung auf dem IoT-fähigen Gerät, im Kundenportal und über Mobilgeräte verfügbar; optimiert durch AR-Funktionen (Augmented Reality, erweiterte Realität) und mit produktspezifischem On-Demand-Druck.

RWS Industrial Manufacturing Solutions - Aftersales and aftermarket

Kundenservice und Zubehörmarkt

Steigern Sie die Fertigungsmargen durch eine höhere Effizienz des Kundenservice für Ihre IoT-fähigen Produkte. Technische Produktinformationen, Knowledge Base-Inhalte und aktueller Content für Reparatur- und Wartungsverfahren sind jederzeit in Echtzeit verfügbar, um Leerläufe zu vermeiden und die Kundenzufriedenheit und Markentreue zu fördern.

RWS Industrial Manufacturing Solutions - Multilingual field service

Mehrsprachiger Außendienst

Außendienstdokumente wie Gewährleistungsansprüche, Service-Helpdesk-Tickets, Chatprotokolle und FAQs sind jederzeit mehrsprachig zugänglich. Geben Sie dem Serviceteam, dem Produktmanagement und der Entwicklungsabteilung das nötige Rüstzeug an die Hand, um systemische Probleme rasch zu bewältigen und so den Ruf der Marke zu schützen.

RWS Industrial Manufacturing Solutions - Global communication

Globale Kommunikation

Synchronisieren Sie mehrsprachige Inhalte zwischen Marketing, Produktmanagement, Engineering und Kundenservice, um mit schnelleren Produktlebenszyklen Schritt zu halten, Kosteneinsparungen zu erzielen, hochwertige Übersetzungen bereitzustellen und wettbewerbsfähig zu bleiben.

RWS Industrial Manufacturing Solutions - Software localization and testing

Softwarelokalisierung und Testing

Bringen Sie Ihre softwarebasierten Services in allen beliebigen Sprachen gleichzeitig auf den Markt und unterstützen Sie die sichere und breitflächig automatisierte Aktualisierung von Diagnose-Software, eingebetteter Software und Backend-Systemen.

Lösungen

Web Content Management

Mit dynamischer Personalisierung je nach Profil, Surfverhalten und Gerät bewahren Sie die Einheitlichkeit Ihrer Marke und Botschaft, weil Inhalte wiederverwendet werden.

Wir können Sie bei der automatischen Verwaltung und Verbreitung Ihrer übersetzten Inhalte über Web-, mobile und andere digitale Touchpoints für all Ihre Marken und Märkte unterstützen.

Structured Content Management

Eine leistungsstarke Structured Content Management-Lösung ermöglicht Ihnen die genau skalierte Generierung, Verwaltung und Bereitstellung mehrsprachiger Produkt-, Bedienungs-, Reparatur- und Wartungsinformationen über Mensch-Maschine-Schnittstellen (HMIs), On-Demand-Druckmöglichkeiten, mobile Apps und Online-Kanäle gleichermaßen.

Mit der Bereitstellung kanalübergreifender Produktdokumentation reduzieren Sie Komplexität und Kosten.

Maschinelle Übersetzung

Integrieren Sie maschinelle Übersetzungstools direkt in Ihre meistverwendeten Unternehmensanwendungen. Das Ergebnis: sichere und skalierbare Übersetzungsmöglichkeiten, dank derer Sie die Reaktionszeiten zwischen dem Außendienst, den Händlern, dem zentralen Kundenservice und den Helpdesks verkürzen und damit die Kundenzufriedenheit steigern können.

Übersetzungsmanagement

Automatisieren Sie Übersetzungsprozesse – damit eliminieren Sie ineffiziente manuelle Aufgaben und ermöglichen mehr Kontrolle, Zusammenarbeit und Effizienz. Das hilft dabei, die Qualität und Konsistenz Ihrer Übersetzungen deutlich zu steigern.

Unsere Lokalisierungsmanager und ihre Teams können große Übersetzungsprojekte zentral für Sie verwalten, automatisieren und kontrollieren und dabei gleichzeitig Übersetzungsqualität, Liefertermine und Budget im Auge behalten.

Produkttests

Stellen Sie Ihren Teams ein effizientes Tool für die Softwarelokalisierung zur Verfügung, das innerhalb einer zentralisierten Umgebung die Zusammenarbeit, Kommunikation und Durchführung von Verwaltungsaufgaben ermöglicht.

Die Veröffentlichung mehrsprachiger Software wird beschleunigt, die Qualität der Softwarelokalisierung wird verbessert, und Prozesse werden optimiert. Zudem sorgt das Tool dafür, dass Best Practices bei der Übersetzung von Benutzeroberflächen (GUI) und Ausgangstexten eingehalten werden.

„Die Zusammenarbeit funktioniert absolut reibungslos, und wir können unsere Ressourcen wesentlich effizienter nutzen. So sind wir schließlich in der Lage, Produktanleitungen bereitzustellen, die der Qualität unserer Gabelstapler gerecht werden – und zwar in einem Bruchteil der bisher benötigten Zeit.“

Thomas Oswald, Manager Central Customer Service

„Die Lösungen vereinfachen die Verwaltung eines komplexen, einheitlichen Internet-Auftritts in verschiedenen Sprachen, gleich von Anfang an. Sie lassen sich hervorragend in all unsere anderen Lösungen integrieren – die entscheidende Voraussetzung für den Aufbau der umfassenden digitalen Infrastruktur, die wir benötigten.“

Gerard Schram, Web Strategy and Operations Manager