Technischer Support

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Diskussionen und Tipps zur Fehlerbehebung, Informationen zu Produkt-Updates und Lösungen für alle Probleme.
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Documentation Center

Ihre Quelle für die gesamte RWS-Dokumentation.
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Customer Gateway – Ihr Support-Portal

Über unser Support-Portal können Sie ein Support-Ticket einreichen und dabei die Dringlichkeit und die Auswirkungen des Problems angeben. Unsere kompetenten Support-Techniker nehmen sich Ihrer Anfrage an und halten Sie auf dem Laufenden.
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Supportoptionen

Wir bieten verschiedene Dienstleistungen wie Professional Services, technischen Support, Training und Cloud-Services über den gesamten Lebenszyklus Ihres Produkts an – mit verwalteten, gehosteten und On-Premise-Optionen.

Wir möchte unsere Kunden befähigen, mit den Content- und Sprachtechnologielösungen von RWS die besten Ergebnisse zu erzielen. Wir wissen, dass jedes Unternehmen unterschiedliche Anforderungen in puncto Support hat.

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Wir möchten unsere Kunden befähigen, mit den Content- und Sprachtechnologielösungen von RWS die besten Ergebnisse zu erzielen, und stellen daher verschiedene Supportoptionen bereit.

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RWS bietet eine breite Palette an technischen und nicht-technischen Unterstützungsprogrammen und Support, damit Sie den größten Nutzen aus Ihrer RWS-Übersetzungssoftware ziehen.

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In der Richtlinie für den RWS Kundensupport sind die Wartungs- und Supportservices von RWS dargelegt. 

Richtlinie für den technischen Support von RWS herunterladen 

In der Richtlinie zum Produktversionslebenszyklus sind die Support-Zeiträume für die unbefristeten und befristeten On-Premise-Softwareprodukte von RWS sowie für die zugehörigen Konnektoren festgelegt. 

Richtlinie zum Produktversionslebenszyklus für Softwareprodukte herunterladen, die bis einschl. 31. Dezember 2020 veröffentlicht wurden 

Richtlinie zum Produktversionslebenszyklus für Softwareprodukte herunterladen, die ab dem 1. Januar 2021 veröffentlicht wurden