Notre étude mondiale
Nous voulions connaître l'opinion de consommateurs du monde entier au sujet de la langue et de la localisation pour leurs activités en ligne.
Notre enquête mondiale, menée auprès de 6 500 personnes dans 13 pays, a révélé l'existence d'une opportunité considérable pour les marques qui cherchent à bâtir une relation de confiance avec un public international et à se développer sur de nouveaux marchés.
Nos thèmes clés
Tout compris
L'inclusion linguistique est essentielle pour une inclusion mondiale. Les marques inclusives éliminent les obstacles pour tout le monde en veillant à ce que leur contenu soit accessible dans le monde entier, dans les langues locales.
Échanges culturels
La culture n'est pas qu'une affaire de langue, et cette dernière ne représente que le premier obstacle à la communication. Pour établir des liens étroits et susciter l'engagement des consommateurs, les connaissances culturelles sont essentielles.
Ici. Pour moi. Maintenant.
Avec les avancées de la technologie et la démocratisation de la traduction de contenu en temps réel, les clients s'attendent à ce que cette technologie soit utilisée dans leur intérêt, afin de faciliter leur compréhension.
Du texte au contexte
Alors que la vie devient de plus en plus numérique et immersive, les communications sont appelées à être entièrement liées au contexte, et à aller bien au-delà de la langue pour s'ancrer plus profondément dans l'espace audiovisuel.
Au-delà de l'expérience client
L'expérience client s'est étendue au-delà des canaux et des terminaux. Elle dépend désormais de la géolocalisation, de la langue et d'une compréhension culturelle approfondie.
La méfiance est la nouvelle norme
À mesure que la présence numérique remplace la présence physique et que l'automatisation prend le pas sur le facteur humain, les marques mondiales doivent travailler plus intelligemment pour gagner et maintenir la confiance des clients.
Points notables de l'enquête
des acheteurs B2B pensent que les marques B2B sont en retard sur les marques B2C dans le domaine de la localisation en ligne.
affirment qu'il est important de pouvoir interagir avec les entreprises dans leur propre langue.
déclarent qu'il est important que les marques internationales témoignent de connaissances culturelles.
font preuve de fierté quant à leur identité, leur histoire et leur culture nationales.
refusent de faire des achats dans les principales catégories de biens de consommation si aucune assistance en langue locale n'est proposée.
possèdent ou utilisent un ou plusieurs composants du métavers.
