Solutions pour le secteur automobile
Gérez votre contenu marketing, produit et service multilingue sur tous les canaux numériques à la fois pour les prospects, les clients, le véhicule connecté et pour le service après-vente dans le monde entier.
Adoptez l'automatisation pour réduire les coûts et accroître l'efficacité afin que les conducteurs, les techniciens d'assistance, les fabricants et les concessionnaires puissent toujours bénéficier d'un contenu à jour, pertinent et prédictif, reliant véritablement le conducteur, le véhicule et l’expérience client pour garder une longueur d'avance sur la concurrence.
Pourquoi RWS ?
Pour optimiser l'efficacité du contenu, la satisfaction client et favoriser une fidélité continue envers la marque.
Les 15 plus grands constructeurs automobiles nous font confiance.
Infrastructure technologique intégrée.
Nous disposons de plus de 1 750 linguistes internes.
Gestion de contenu multilingue sécurisée.
Technologie de gestion linguistique évolutive indépendante du fournisseur.
Découvrez comment le contenu en tant que service peut vous aider à transformer votre modèle commercial après-vente.
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Domaines de compétences
Gestion des langues et du contenu tout au long du cycle de vie automobile.
Expériences numériques globales
Traduisez votre expérience numérique tout au long du parcours client, des images marketing aux informations détaillées sur les fonctionnalités, de votre dernière campagne inspirante au libre-service intégré quels que soient le canal, l'appareil et le contexte et avec pertinence personnelle et culturelle.
Manuels du propriétaire numériques
Adoptez des approches de haute technologie pour les documentations numériques afin de rester informé des mises à jour via Internet sur l’ensemble des interfaces homme-machine (IHM) portails clients, appareils mobiles et sur l’impression à la demande spécifique aux véhicules.
Après-vente et marché secondaire
Influez sur les marges dans le secteur automobile en fournissant des informations d'entretien, personnalisées selon la configuration du véhicule (VIN), le code de défaut (diagnostic) ou la tâche de maintenance directement sur le Web et les applications numériques utilisées par le concessionnaire et les techniciens.
Service de terrain multilingue
Bénéficiez toujours d'un accès multilingue pour les réclamations au titre de la garantie, les tickets au support technique, les enregistrements de messagerie instantanée ou les FAQ et évitez les retards de réponse entre le service de terrain, les concessionnaires, le service central après-vente et le support technique afin d’améliorer la réputation de la marque.
Communication internationale
Synchronisez les contenus multilingues entre les équipes marketing, les responsables produit, l'ingénierie et l'après-vente afin de gérer les cycles de vie réduits des produits, de réaliser des économies, de livrer des traductions de qualité et de rester compétitif.
Localisation et tests de logiciels
Lancez vos services basés sur logiciel simultanément dans n’importe quelle langue et prenez en charge les mises à jour pour vos applications centrales de gestion, logiciels embarqués dans le véhicule et systèmes de diagnostic largement automatisés et sécurisés.
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