テクニカルコミュニケーションを整備するTridion
製品の数や種類、市場の増加に伴って、顧客、フィールドサービスやサポートのチーム、幅広い関係者にアフターサービス・セルフサービスに関わる正確な製品情報を提供しなければなりません。
Tridionは、あらゆる形式やチャネルで多言語情報を効果的に作成、管理、公開することができます。コンテンツの品質を向上させ、翻訳を高速化し、時間のかかるデスクトップパブリッシングが不要になるため、サービスをこれまでよりも速く、より多くの市場に投入できます。予算は、これまでと変わらず、場合によっては削減することもできます。
お客様の声
Tridionを使用して、Dellが効率性の向上と時間の節約を実現した方法をご覧ください
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主要な結果
一貫性があり、分かりやすく状況に応じた情報をグローバルチームに提供。
生産性が前年比で50%向上。
コンテンツ開発コストを30%削減。
顧客の82%が18か月以内にROIを達成。
翻訳コストを20%削減。
デスクトップパブリッシングコストを100%削減。
ビジネスアプリケーション
質の高いサービス情報でフィールドサポートを強化し、平均修復時間（MTTR）を短縮するとともに、分散したチームの連携を促進して、正確性を向上させます。
Tridionは、製品とサービスの詳細な情報を動的に提供します。オンラインとオフラインの両方の情報配信をサポートしており、拡張現実（AR）などの機器とやり取りする新たな方法にも対応しています。
さまざまな形式や言語、デジタルチャネルに対応した正確な製品情報を、ボタンをクリックするだけでパブリッシングできることで、セルフサービスのレベルが向上し、顧客満足度が高まります。
Tridionは、「唯一の情報源」アプローチで製品情報を管理し、品質と一貫性の向上を図りつつ、その場でのパーソナライゼーションを可能にします。
主な特徴
Tridion DocsのBaselines機能を使用して、複数エディションのパブリケーションを管理できます
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