La nostra ricerca su scala globale
L'obiettivo della nostra ricerca era scoprire cosa pensano i consumatori di tutto il mondo della lingua e della localizzazione quando sono online.
Il nostro sondaggio globale condotto su 6.500 intervistati, in 13 paesi, ha messo in luce una straordinaria opportunità per i marchi che desiderano interagire con il pubblico di tutto il mondo, conquistarne la fiducia ed espandersi in nuovi mercati.
I nostri temi principali
Approccio inclusivo
L'inclusione linguistica è la chiave dell'inclusione globale. I marchi inclusivi si stanno impegnando per eliminare le barriere per tutte le categorie di utenti, facendo in modo che i propri contenuti siano accessibili a livello globale nelle lingue locali.
Legami culturali
La cultura è molto di più della lingua e quest'ultima è solo il primo ostacolo alla comunicazione. Per instaurare legami profondi e coinvolgere i consumatori, è essenziale conoscere la cultura locale.
Comunicazione immediata e personalizzata
Via via che la tecnologia avanza e la traduzione dei contenuti in tempo reale diventa sempre più diffusa, i clienti si aspettano che questi strumenti vengano utilizzati a loro vantaggio, per aprire la strada a una più facile comprensione.
Dal testo al contesto
Con la presenza crescente del digitale e delle tecnologie immersive nelle nostre vite, il futuro delle comunicazioni ruoterà intorno al contesto e andrà oltre il linguaggio, assumendo una dimensione sempre più audiovisiva.
Oltre l'esperienza del cliente
L'esperienza del cliente è andata oltre i canali e i dispositivi. I fattori cruciali ora sono località, lingua e comprensione culturale profonda.
La sfiducia è la nuova normalità
Poiché la presenza digitale sostituisce quella fisica e l'automazione è molto più veloce rispetto all'intervento umano, i marchi globali devono agire con astuzia per acquisire e conservare la fiducia delle persone.
Punti salienti del sondaggio
Percentuale di acquirenti B2B secondo i quali i marchi B2B sono indietro rispetto al B2C nella localizzazione online
Percentuale di intervistati per i quali è importante poter interagire con le aziende nella propria lingua
Percentuale di intervistati per i quali è importante che i marchi globali dimostrino di conoscere le culture locali
Percentuale di intervistati orgogliosi della propria identità, storia e cultura nazionale
Percentuale di intervistati che non acquisterebbero prodotti delle principali categorie di consumo senza un supporto nella lingua locale
Percentuale di intervistati che possiedono o utilizzano uno o più componenti del metaverso
