트리디온으로 고객 경험 향상

디지털 마케터: 지역 간 협업 시 경계를 허물고 중앙에서 관리되는 캠페인과 지역 맞춤형 캠페인을 조합합니다. 

지식 관리자: 부서 간 정보 작성 및 주제 리뷰 방식을 간소화하여 수동 핸드오프 및 끝없이 연결된 이메일의 오류를 제거합니다. 

IT: 분야 전문가가 콘텐츠를 다시 제어하도록 하여 보안 및 조직의 민첩성을 향상함으로써 운영 비용 절감과 같은 핵심 업무에 집중할 수 있습니다.

디지털 마케터: 오케스트레이션된 배포로 중앙 콘텐츠 허브를 만들어 시스템 간에 콘텐츠를 복제하지 않고 일관된 브랜드와 메시지를 전달합니다.

지식 관리자: 모든 정보를 실시간으로 관련성 있게 유지하는 정보 모델을 중앙에서 관리하여 정보를 진정성 있고 검색할 수 있게 만듭니다. 

IT: 고급 버전 제어 및 감사 추적 기능을 통해 규정 준수, 정책, 규정 및 법률을 최신 상태로 유지하면서 콘텐츠 품질 및 위생을 모니터링 및 관리할 수 있습니다.

디지털 마케터: 콘텐츠 태깅 및 번역 관리와 같은 작업을 자동화하여 효율성을 높이고 운영을 간소화함으로써 AI를 통해 일상적이고 시간을 소모하는 작업을 없애줍니다. 

지식 관리자: AI 지원 자동 태깅을 통해 정보를 일관되게 분류하고, RPA 친화적 정보를 통해 콘텐츠 권장 사항을 제공하고 하향 프로세스를 개선합니다. 

IT: AI 기반 기업을 위한 통합 콘텐츠 및 정보 공급망을 구축하여 오류를 발생시키는 수동 인계, 복사/붙여넣기 및 기타 단계를 제거합니다.

디지털 마케터: CMS를 DAM, CRM, Commerce 및 기타 툴에 연결하여 보다 나은 고객 경험과 콘텐츠 작성을 간소화하는 민첩한 마케팅 에코시스템을 생성합니다. 

지식 관리자: 더 다양한 입력 데이터에 액세스하고 더 많은 채널에 배포할 수 있도록 함으로써 직원, 파트너 및 고객을 위한 정보 환경을 강화합니다. 

IT: 표준화된 통합 프레임워크 및 이벤트 시스템인 최신 GraphQL 기반 콘텐츠 API를 통해 벤더 또는 기술 종속에서 자유로움을 누릴 수 있습니다.

디지털 마케터: AI 강화 검색 결과를 사용하여 모든 언어에 있어 사람과 흡사한 상호 작용을 통해 고객 여정을 맞춤화하고 개선합니다. 

지식 관리자: 검색 시간을 줄이고 AI 강화 검색을 통해 정확한 정보를 발견할 수 있도록 사용자를 적절한 소스로 안내합니다.

IT: 콘텐츠 관리 및 제공 프로세스 내에 내장된 AI 기능은 인간과 하향 기술 및 시스템에서 모두 사용할 수 있는 일관되고 정확한 검색 결과를 제공합니다.

디지털 마케터: 마케팅 콘텐츠를 한 번 만들면 재작업을 수행하지 않고도 여러 디지털 채널 및 응용 프로그램에 사용할 수 있습니다. 

지식 관리자: 정보를 한 번 생성하면 지원, e러닝, 문제 해결, FAQ, 시스템 내장 정보 및 기타 사용 사례에 적용할 수 있습니다. 

IT: 개인 정보 보호, GDPR 및 기타 규정을 준수하기 위해 여러 접점에 콘텐츠를 제공하고, 개별 툴 모음이 아닌 하나의 중앙 시스템을 활용하여 위험과 책임을 줄일 수 있습니다.

디지털 마케터: 콘텐츠 관리 환경 내에서 사용되는 콘텐츠의 종류, 재사용 방법 및 시기, 번역 상태를 모두 파악합니다. 

지식 관리자: 콘텐츠 재사용, 번역 메모리, 정보 생성 시 추가 비용 최적화에 대한 지표를 통해 사용 또는 사용하지 않는 정보의 효율성을 시각화합니다. 

IT: 기본 제공 보고서 및 통계 정보를 사용하거나 트리디온 API를 통해 데이터를 추출하고, 비즈니스 보고 요구 사항에 맞는 대시보드와 보고서를 구축할 수 있습니다.