자동차 솔루션
잠재 고객, 고객, 커넥티드 자동차뿐 아니라 전 세계에 분산된 AS 조직을 위해 모든 디지털 채널에서 다국어 마케팅, 제품 및 서비스 콘텐츠를 관리할 수 있습니다.
콘텐츠 관리 자동화를 채택하여 비용을 절감하고 효율성을 높여서 운전자, 서비스 기술자, 엔지니어, 제조업체, 딜러 모두 항상 고객에게 최신 콘텐츠를 전달함으로 더 만족스러운 고객 서비스를 제공합니다.
RWS를 파트너로 선택하세요.
콘텐츠 관리 효율성과 고객 만족도를 극대화하고 지속적인 브랜드 충성도를 구축합니다.
TOP 15개 자동차 제조업체로부터 신뢰받는 기업
통합 기술 스택
1,750명 이상의 사내 번역가
보안 강화된 다국어 콘텐츠 관리
특정 벤더에 종속되지 않으며 뛰어난 확장성을 발휘하는 콘텐츠 언어 관리 기술
CaaS(Content-as-a-Service)를 통해 판매 후 비즈니스 모델을 혁신하는 방법을 살펴보세요.
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전문 분야
자동차 라이프사이클 전체를 위한 언어 및 콘텐츠 관리
글로벌 디지털 경험
개인적 및 문화적 관련성을 반영하여 모든 채널, 기기 또는 컨텍스트에서 디지털 기기를 사용하여 번역하세요. 마케팅 그래픽, 상세한 기능 정보, 획기적인 최신 홍보, 실용적인 셀프 서비스 지원 등 마케팅 활동 전체에 걸쳐 활용할 수 있습니다.
디지털 사용자 매뉴얼
디지털 매뉴얼이라는 첨단 기술을 도입하여 HMI(Human-Machine Interface), 고객 포털, 모바일 기기 및 차량별 주문형 인쇄 기능 전반에서 OTA(Over-the-air) 소프트웨어 업데이트를 지원하고 최신 상태를 유지할 수 있습니다.
AS 및 애프터마켓
대리점 및 서비스 기술자가 사용하는 웹 및 디지털 애플리케이션에 직접 자동차 구성(VIN), 고장 코드(진단), 유지 관리 작업에 따른 맞춤 서비스 정보를 제공해 자동차 업계의 수익을 높여줍니다.
다국어 현장 지원 서비스
다국어로 된 품질 보증 관련 청구, 서비스 헬프 데스크 티켓, 채팅 기록 또는 FAQ에 액세스할 수 있으며, 현장 지원 서비스, 판매점, 중앙 AS 및 헬프 데스크 간의 대응 지연을 방지하고 브랜드 평판을 강화할 수 있습니다.
글로벌 커뮤니케이션
마케팅, 제품 관리, 엔지니어링 및 AS 전반에서 다국어 콘텐츠를 동기화하여 제품 라이프사이클을 단축하고 비용을 절감하며 고품질 번역을 제공하고 경쟁력을 유지합니다.
소프트웨어 로컬라이제이션 및 테스팅
필요한 언어로 소프트웨어 기반 서비스를 동시에 실행하고 안전하고 광범위하게 자동화된 진단, 차량 내 소프트웨어 및 백엔드 시스템 업데이트를 지원합니다.
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